Bienvenido a Cámbialo RD (el "Sitio Web"). Al acceder y utilizar nuestra plataforma web y aplicación móvil, usted acepta regirse por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
1. Nombre Comercial e Identificación del Comercio
El nombre comercial utilizado y expuesto a lo largo de este portal es Cámbialo RD. La dirección permanente del comercio es Napoleón Bonaparte, Manzana T, Edificio 21, Res. Pablo Mella Morales II, Santo Domingo, República Dominicana.
2. Política de Entrega y Envío
Los productos adquiridos o intercambiados a través de Cámbialo RD se despachan bajo los siguientes lineamientos:
- Los envíos de mercancías se realizan a través de nuestros partners logísticos oficiales de transporte de confianza, los cuales pueden ser seleccionados en la pantalla de pago de la transacción.
- El costo exacto de envío es calculado de manera dinámica al momento del checkout, basándose en la ubicación de entrega del cliente y el valor del artículo.
- El plazo estimado de entrega para envíos estándar es de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de la transacción.
3. Restricciones de Entrega y Exportación
Restricciones Geográficas de Envío:
Los servicios de transporte y entrega de artículos físicos ofrecidos en Cámbialo RD están limitados exclusivamente al territorio nacional de la República Dominicana.
No realizamos entregas ni despachos internacionales ni exportaciones fuera del territorio de la República Dominicana. Cualquier pedido registrado con una dirección fuera del país será cancelado y reembolsado de manera automática.
4. Moneda de las Transacciones
Todos los precios de venta indicados en la plataforma web y la aplicación móvil están establecidos en Pesos Dominicanos (RD$ / DOP). Las transacciones financieras se procesan exclusivamente en Pesos Dominicanos.
5. Uso Aceptable de la Plataforma
El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para publicar artículos prohibidos por las leyes dominicanas, realizar transacciones fraudulentas o violentar los derechos de autor de terceros. Cámbialo RD se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que infrinja estos lineamientos.
6. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios.
7. Contacto
Para soporte o preguntas adicionales sobre estos términos, contáctenos en:
- Correo electrónico: cambialord.com@gmail.com
- Teléfono de Soporte: (829) 963-4839
En Cámbialo RD (en adelante, "el Comercio"), con nombre comercial registrado Cámbialo RD, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos sus datos.
1. Recopilación de Información
Recopilamos información de identificación personal, como nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico, números telefónicos y direcciones de envío, únicamente cuando los usuarios la proporcionan de forma voluntaria para utilizar nuestros servicios de trueque, compra o venta.
2. Política de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas
Protección y Seguridad de Datos de Pago:
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL/TLS 1.2), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del estándar PCI-DSS.
Proveedores de Pago de Terceros (AZUL):
Los métodos de pago utilizados por Cámbialo RD son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso de facturación requerido. Recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
3. Uso de la Información
La información personal recopilada se utiliza para procesar transacciones, coordinar la logística de envío a través de nuestros socios de transporte, gestionar las solicitudes de soporte técnico y enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o sus transacciones.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar su experiencia de navegación en nuestra plataforma. Puede deshabilitar las cookies en su navegador si lo prefiere, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la página web.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a esta Política de Privacidad y Seguridad, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: cambialord.com@gmail.com
- Teléfono de Soporte: (829) 963-4839
En Cámbialo RD, nuestra meta es garantizar la satisfacción total de nuestros usuarios. A continuación, detallamos los términos y condiciones relativos a las devoluciones, reembolsos y cancelaciones de transacciones comerciales en nuestra plataforma.
1. Devoluciones de Productos Físicos
Debido a la naturaleza de nuestra plataforma de intercambio y venta directa entre usuarios:
- El cliente dispone de un plazo de 48 horas contadas a partir de la recepción física del artículo para notificar cualquier disconformidad, defecto de fábrica o discrepancia significativa entre el artículo recibido y la descripción provista en el sitio web.
- Para proceder con una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, con sus etiquetas y accesorios completos.
- Para iniciar el proceso de reclamación, el usuario debe abrir una solicitud de soporte o contactarnos directamente vía correo electrónico o teléfono.
2. Políticas de Reembolso
Reembolsos antes de realizar la compra:
Cámbialo RD no realiza reembolsos ni devoluciones de dinero en compras de artículos físicos por cambios de opinión del cliente una vez el producto ha sido enviado y recibido conforme a la descripción.
En caso de que se apruebe una devolución debido a un error del vendedor o artículo defectuoso, el reembolso se procesará directamente al método de pago original (la tarjeta de crédito o débito utilizada) dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la pasarela de pagos AZUL y del banco emisor.
3. Cancelación de Pedidos
Un cliente puede solicitar la cancelación de un pedido de producto físico sin costo alguno siempre y cuando el artículo no haya sido despachado por el vendedor o el socio logístico. Una vez el artículo esté en tránsito, no se aceptarán cancelaciones.
4. Servicios y Talentos
Para los servicios profesionales o talentos adquiridos a través del portal:
- Si el proveedor del servicio cancela la cita o no se presenta en el día y hora acordados, el cliente tendrá derecho a un reembolso del 100% de los fondos abonados.
- Las cancelaciones por parte del cliente deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para optar por un reembolso completo o reagendación. Cancelaciones posteriores a este límite pueden estar sujetas a cargos administrativos.
5. Soporte de Reclamaciones
Para cualquier aclaración, cancelación o gestión de reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención:
- Correo electrónico: cambialord.com@gmail.com
- Teléfono de Soporte: (829) 963-4839
